La réception

Un site qu’on n’a pas réceptionné n’est pas livré : il est seulement en ligne. La différence tient en une liste — celle des choses que vous avez vérifiées vous-même, une par une, en sachant ce que vous cherchiez.

Éprouver avant de juger

On ne réceptionne pas en regardant. On réceptionne en essayant. Voici les épreuves qui prennent dix minutes et qui attrapent l’essentiel.

• Ouvrez le site sur votre propre téléphone, en 4G, pas en wifi. Comptez les secondes avant de voir quelque chose d’utile.
• Cliquez sur chaque lien, y compris ceux du pied de page. Notez ceux qui ne mènent nulle part.
• Appuyez sur le numéro de téléphone. Le téléphone doit proposer d’appeler.
• Lisez chaque chiffre et chaque affirmation qui vous concerne. Barrez tout ce que vous n’avez pas fourni.
• Faites lire la page d’accueil à quelqu’un qui ne connaît pas votre métier, et demandez-lui ce que le site vous demande de faire.
• Agrandissez le texte à 200 % dans votre navigateur. Rien ne doit disparaître ni se chevaucher.

Écrire une réserve

Une réserve n’est pas un mécontentement, c’est une instruction. Elle nomme l’endroit, décrit le constat, et énonce l’attendu. Trois éléments, toujours dans cet ordre, et numérotée pour qu’on puisse en parler.

RÉCEPTION — page d'accueil, version du 21/08.

Réserve 1 — Bloc d'en-tête.
Constat : le numéro de téléphone n'est pas cliquable.
Attendu : un lien tel: qui déclenche l'appel au toucher.

Réserve 2 — Paragraphe de présentation.
Constat : « fort de plus de quinze ans d'expérience ».
Je ne t'ai jamais donné ce chiffre.
Attendu : supprimer la phrase entière, ne rien mettre
à la place.

Réserve 3 — Bas de page.
Constat : le lien « Mentions légales » ne mène nulle part.
Attendu : une page de mentions légales avec les
informations que je te donne ci-dessous.

Reprends uniquement ces trois points.
Ne modifie rien d'autre.

Notez ce qui n’est pas écrit : aucun jugement, aucun « c’est nul », aucune explication de pourquoi c’est gênant. Une réserve bien écrite est ennuyeuse à lire et impossible à mal exécuter.

Refuser sans se justifier

Vous n’avez pas à convaincre une IA. Vous n’avez pas à négocier, ni à expliquer votre goût, ni à répondre quand elle argumente en faveur de son choix. « Je n’en veux pas » est une réponse complète, et c’est la seule qui économise votre temps.

C’est le point où beaucoup de gens perdent pied : ils discutent avec le modèle comme avec un prestataire qu’il faudrait ménager. Vous êtes le maître d’ouvrage. Le maître d’œuvre exécute ou reprend.

Réceptionner pour de bon

Quand toutes les réserves sont levées, écrivez-le quelque part, avec la date. Cela paraît dérisoire pour un site fait un dimanche. Ce ne l’est pas : c’est le moment où vous arrêtez de bricoler et où le site commence à travailler. Sans cette ligne, on retouche indéfiniment.